You have the right to cancel the Contract at any time up to the end of 14 days after you received the goods. If you exercise your right of cancellation, you will be responsible for returning the goods to us as soon as possible in their original condition. The return shipping is included if you use our prepaid return label. The goods have to be in their original packaging, complete with any related accessories or instruction booklets, together with the duly completed return label and the original packing list.
If you do not return the goods as required under these Terms and Conditions, we will charge you a sum not exceeding the direct cost of recovering those goods.
Please log in onto your suprafootwear.com account, go to order history, select the order in question and print the return label, and arrange the product pick-up or deposit at your nearest mail center.
We will refund or re-credit you after we have received the returned goods and at the latest within 30 days for any sum that has been paid by you or debited from your credit card for the goods.
No refund will be offered for goods that are returned by the customer incomplete, damaged or soiled. In this case the product will be sent back to you.
It is your responsibility to obtain proof that the goods have been returned, for your protection; if you do not wish to use our prepaid return label we recommend that you use a recorded delivery service that gives proof of date of postage and delivery. The cost of returning the goods shall be covered by you.
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, manifestandolo telefonicamente ovvero mediante una comunicazione scritta presso la nostra sede da inviarsi tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure con telegramma, posta elettronica o telefax.
Il cliente dovrà quindi attendere un codice di rientro merce che sarà comunicato entro 5 gg. lavorativi dal ricevimento della comunicazione di volersi avvalere del diritto di recesso.
Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti all’indirizzo indicato in fattura e dovrà indicare il codice di rientro fornito da Marotec sas, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
-fornitura di prodotti audiovisivi o di software sigillati, aperti dal Cliente;
-fornitura di prodotti di telefonia utilizzati e deteriorati e giudicati da Marotec sas non piu’ vendibili come oggetti Nuovi.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Rock it srl restituirà, entro 15 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente: (i) il prezzo pagato dal Cliente in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità; ovvero (ii) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal Cliente che abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore. Dal prezzo saranno detratti i costi sostenuti per la spedizione dell’oggetto ed eventuali costi sostenuti da Rock it srl per rendere l’oggetto reso nuovamente vendibile.
Il diritto di recesso non è applicabile per vendite effettuate con partita iva.
